Domů / T&Cs/ Obchodní podmínky

T&Cs/ Obchodní podmínky

 

Aktualizováno k: 14.11.2025

1. Údaje o provozovateli (Imprint)

1.1 Webové stránky a jejich obsah jsou vytvářeny, provozovány a spravovány společností:

Trusip CZ s.r.o.
Sídlo: Záhřebská 564/41, Vinohrady, Praha 120 00
IČO: 23623721
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: trusipsro@gmail.com
Telefon: +420 608 616 936

(dále jen „Trusip“, „my“, „nás“, „náš“).

1.2 Prostřednictvím webových stránek www.sawsoul.cz (dále jen „Web“) poskytujeme informace o našem podnikání, produktech a službách a případně umožňujeme uzavírání smluv na dálku.

2. Věk uživatele (User Age)

2.1 Služby Webu jsou určeny osobám starším 18 let, popřípadě mladším osobám pouze v případě, že s užíváním Webu a služeb souhlasí jejich zákonný zástupce (rodič či opatrovník).

3. Služby (Services)

3.1 Prostřednictvím Webu může uživatel využívat různé služby, které jsou na Webu aktuálně k dispozici. Může se jednat například o:

  • zobrazení informací o produktech a službách,

  • možnost odeslat poptávku či kontaktní formulář,

  • možnost vytvořit objednávku, pokud je aktivní e-shop nebo rezervační systém.

3.2 Při registraci, odeslání poptávky nebo vytvoření objednávky jste povinni uvádět pravdivé a úplné údaje. Změní-li se vaše údaje, jste povinni je aktualizovat, aby mohly být naše služby poskytovány správně.

3.3 Pokud je pro používání určité služby vyžadován účet (uživatelský profil), jste odpovědní za ochranu přístupových údajů a za veškeré jednání, které se pod vaším účtem uskuteční. V případě podezření na zneužití účtu nás neprodleně kontaktujte.

3.4 Tyto Podmínky používání se použijí po celou dobu, kdy Web nebo související služby využíváte.

3.5 V případě, že porušíte tyto Podmínky používání nebo právní předpisy, jsme oprávněni:

  • zrušit registraci,

  • zablokovat váš účet,

  • omezit nebo ukončit váš přístup k Webu a službám.

4. Uživatelský účet / profil

4.1 V rámci některých služeb Webu si můžete vytvořit uživatelský účet / profil (např. pro pohodlnější objednávání, přehled objednávek, historii služeb apod.).

4.2 Vytvoření účtu vám může umožnit zejména:

  • rychlejší dokončení objednávek,

  • přehled o vašich předchozích objednávkách či rezervacích,

  • personalizovanou komunikaci a nabídky (pokud s tím souhlasíte),

  • lepší zákaznickou podporu.

4.3 Při vytváření účtu se zavazujete:

  • poskytovat pravdivé a úplné údaje,

  • údaje průběžně aktualizovat,

  • chránit přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.

4.4 Jste odpovědní za veškeré jednání provedené prostřednictvím vašeho účtu, ať už jste je provedli sami nebo jste umožnili přístup třetí osobě.

4.5 Pokud máme důvodné podezření, že uvedené údaje jsou nepravdivé nebo dochází ke zneužívání účtu, můžeme účet pozastavit nebo zrušit.

4.6 Svůj účet můžete kdykoliv zrušit na základě žádosti zaslané na e-mail trusipsro@gmail.com. Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Podmínkami ochrany osobních údajů (GDPR).

5. Elektronická komunikace (Electronic Services)

5.1 Část našich služeb je poskytována prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků (např. e-mail, SMS, telefon, online formuláře).

5.2 Souhlasíte s tím, že vás můžeme v souvislosti s poskytováním služeb kontaktovat elektronickými prostředky. V některých případech mohou být s využitím těchto služeb spojeny náklady ze strany vašeho operátora (např. za datové připojení nebo SMS); tyto náklady nesete vy.

6. Práva duševního vlastnictví (Intellectual Property Rights)

6.1 Pojmem „Web“ a „materiály“ se rozumí zejména:

  • grafický a textový obsah Webu,

  • fotografie, videa, ilustrace, loga,

  • struktura a uspořádání Webu,

  • software a technické řešení Webu,

  • jakékoli další prvky zveřejněné na Webu (dále jen „Obsah“).

6.2 Veškerý Obsah na Webu je chráněn právními předpisy (zejména autorským zákonem) a je ve výlučném vlastnictví společnosti Trusip s.r.o. nebo třetích osob, které nám poskytly licenci.

6.3 Nesmíte bez našeho předchozího písemného souhlasu zejména:

  • kopírovat, upravovat, šířit, zveřejňovat či jinak využívat Obsah pro komerční účely,

  • zasahovat do technického či věcného uspořádání Webu,

  • vytvářet odvozená díla založená na Obsahu.

6.4 Stahování nebo kopírování Obsahu pro vaše osobní, nekomerční užití je možné pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a nesmí vést k získání jakýchkoli práv k takto staženému Obsahu.

7. Uživatelům zaslané materiály (Submitted Material)

7.1 Jakékoliv návrhy, nápady, komentáře, fotografie, příspěvky či jiné materiály (kromě osobních údajů), které nám zašlete prostřednictvím Webu nebo jinak (dále jen „Uživatelský obsah“), nejsou považovány za důvěrné.

7.2 Odesláním Uživatelského obsahu nám udělujete bezúplatnou, časově i územně neomezenou licenci k jeho užití, zejména k:

  • zveřejnění,

  • kopírování,

  • úpravám a zpracování,

  • použití pro marketingové a propagační účely.

7.3 Nejsme povinni:

  • Uživatelský obsah uchovávat v tajnosti,

  • poskytovat za něj jakoukoli odměnu,

  • na Uživatelský obsah reagovat.

7.4 Prohlašujete, že Uživatelský obsah neporušuje práva třetích osob (např. autorská práva, práva na ochranu osobnosti, ochranné známky apod.). Za obsah příspěvků nesete plnou odpovědnost.

7.5 Vyhrazujeme si právo jakýkoli Uživatelský obsah odstranit, pokud bude v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo těmito Podmínkami.

8. Odkazy na jiné weby (Links to Other Sites)

8.1 Web může obsahovat odkazy na stránky třetích osob. Nemáme nad nimi žádnou kontrolu a neneseme odpovědnost za jejich obsah ani dostupnost.

8.2 Uvedení odkazu na Webu neznamená naše schválení nebo doporučení daného webu či služeb. Případné dotazy se obracejte na provozovatele příslušného webu.

8.3 Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte:

  • vkládat Web do rámce jiných stránek („framing“),

  • vytvářet odkazy, které by mohly působit dojmem, že jsme s vaším webem nebo službou propojeni či je schvalujeme.

9. Povaha produktů a služeb (Authenticity of Products)

9.1 Produkty a služby prezentované na Webu jsou nabízeny společností Trusip s.r.o. v souladu s platnými právními předpisy a snažíme se o jejich co nejpřesnější a pravdivý popis.

9.2 Skutečný vzhled, barvy či provedení se mohou lišit v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo jiných technických okolnostech.

10. Vyloučení záruk (Exclusion of Warranties)

10.1 Web, jeho obsah i služby jsou poskytovány „tak jak jsou“ a „jak jsou dostupné“, bez jakýchkoli záruk, v maximálním rozsahu povoleném právem.

10.2 Nezaručujeme zejména, že:

  • provoz Webu bude nepřerušený nebo bezchybný,

  • Web bude vždy bezpečný a bez škodlivého obsahu (viry, malware atd.),

  • informace na Webu budou vždy aktuální a bez chyb.

10.3 Obsah Webu může být kdykoli aktualizován nebo změněn bez předchozího upozornění.

11. Omezení odpovědnosti (Limitation of Liability)

11.1 V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy neneseme odpovědnost za:

  • přímé či nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou v souvislosti s užíváním Webu,

  • nemožnost užívání Webu,

  • chyby, přerušení, závady, zpoždění přenosu, počítačové viry nebo výpadky systému.

11.2 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje nebo neomezuje naši odpovědnost v případech, kde to právní předpisy neumožňují (zejména za újmu na zdraví způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti).

12. Náhrada škody (Indemnity)

12.1 Pokud to právní předpisy umožňují, odpovídáte za škodu, kterou nám způsobíte porušením těchto Podmínek nebo právních předpisů, a zavazujete se nahradit nám veškerou újmu, náklady a nároky třetích osob, které nám v této souvislosti vzniknou.

13. Rozhodné právo (Governing Law)

13.1 Tyto Podmínky používání se řídí právem České republiky.

13.2 Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla společnosti Trusip s.r.o., není-li kogentními právními předpisy stanoveno jinak (např. ve prospěch spotřebitele).

14. Ochrana osobních údajů (Privacy)

14.1 Před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů prostřednictvím Webu si prosím pečlivě přečtěte Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR) společnosti Trusip s.r.o., které jsou dostupné na Webu.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(General Conditions of Sale)

Aktualizováno k: 14.11.2025

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují prodej produktů a/nebo služeb (dále jen společně „Produkty“) prostřednictvím webových stránek www.sawsoul.cz (dále jen „Web“).

1.2 Prodávajícím je:

Trusip CZ s.r.o.
Sídlo: Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha
IČO: 23623721
Společnost zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: trusipsro@gmail.com
Telefon: +420 608 616 936

(dále jen „Prodávající“).

1.3 Tyto VOP se vztahují na prodej spotřebitelům – fyzickým osobám, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Zákazník“).

1.4 Uzavřením smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Informace o produktech a jejich dostupnosti

2.1 Informace o Produktech (včetně popisu, vlastností a ceny) jsou uvedeny na Webu.

2.2 Fotografie Produktů mají ilustrační charakter. Zákazník se při výběru řídí především textovým popisem.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit sortiment, ceny i dostupnost Produktů. O dostupnosti je Zákazník informován v průběhu objednávky.

2.4 V případě, že po odeslání objednávky dojde ke zjištění nedostupnosti některého z Produktů, Prodávající Zákazníka informuje a nabídne mu:

  • dodání pouze dostupné části objednávky,

  • náhradní Product,

  • nebo zrušení celé objednávky.

3. Cena

3.1 Ceny Produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH. Náklady na dopravu nebo další služby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny. Pro Zákazníka je vždy závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

3.3 V případě zjevné chyby v ceně (např. cena výrazně neodpovídající obvyklé hodnotě) si Prodávající vyhrazuje právo objednávku neakceptovat. Zákazník bude o této skutečnosti informován a bude mu nabídnuto uzavření smlouvy za cenu správnou.

4. Uzavření smlouvy (objednávka)

4.1 Informace o Produktech na Webu nejsou návrhem na uzavření smlouvy, ale výzvou k podání nabídky.

4.2 Zákazník vytvoří objednávku tak, že:

  • vloží vybrané Produkty do košíku,

  • vyplní požadované údaje (dodací, fakturační),

  • zvolí způsob dopravy a platby,

  • potvrdí seznámení s VOP,

  • odešle objednávku.

4.3 Odesláním objednávky Zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy a zavazuje se uhradit cenu objednaných Produktů.

4.4 Po odeslání objednávky je Zákazníkovi zaslán informační e-mail o jejím přijetí. Tento e-mail není potvrzením uzavření smlouvy.

4.5 Smlouva je uzavřena okamžikem doručení e-mailu, ve kterém Prodávající objednávku výslovně potvrdí (dále „Potvrzení objednávky“).

4.6 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud:

  • Produkty nejsou k dispozici,

  • Zákazník porušil své povinnosti z předchozích smluv,

  • došlo k zjevné chybě v ceně.

5. Způsob platby

5.1 Zákazník může cenu a případné náklady na dopravu uhradit zejména:

  • bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího,

  • platební kartou online,

  • prostřednictvím online platební brány,

  • dobírkou (pokud je nabízena).

5.2 Konkrétní možnosti jsou vždy uvedeny v objednávkovém formuláři.

5.3 Splatnost ceny:

  • při platbě kartou nebo on-line platbě je částka obvykle stržena při odeslání objednávky nebo po jejím potvrzení,

  • při bankovním převodu je objednávka vyřízena až po připsání částky na účet Prodávajícího.

5.4 Nebude-li částka uhrazena v přiměřené lhůtě, může být objednávka zrušena.

6. Doprava a dodání

6.1 Způsob dodání (kurýr, zásilková služba, osobní odběr, digitální doručení apod.) si Zákazník zvolí v objednávce.

6.2 Dodací lhůty jsou orientační; Prodávající se je snaží dodržet, ale jejich nedodržení samo o sobě nezakládá nárok na náhradu škody.

6.3 Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:

  • neporušenost obalu,

  • počet kusů,

  • zjevné poškození.

Případné vady je třeba poznamenat do předávacího protokolu dopravce.

6.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na Zákazníka převzetím zásilky.

7. Balení

7.1 Produkty jsou dodávány v obvyklém ochranném balení, která je vhodné pro daný typ produktu a způsob dopravy.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

8.1 Pokud je Zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (nebo poslední části dodávky).

8.2 Pro uplatnění práva na odstoupení může Zákazník:

  • zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail trusipsro@gmail.com,

  • nebo využít formulář, pokud je dostupný na Webu.

8.3 Zákazník je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení zboží zaslat zpět Prodávajícímu. Náklady na vrácení nese Zákazník, není-li dohodnuto jinak.

8.4 Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby (včetně nákladů na dodání v nejnižší nabízené výši) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno vrácené zboží, nebo kdy Zákazník prokáže, že zboží odeslal.

8.5 Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (např. zjevné opotřebení, poškození apod.).

8.6 Právo odstoupit se nevztahuje na zakázkovou/personalizovanou výrobu či služby již plně poskytnuté se souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty k odstoupení (v souladu s občanským zákoníkem).

9. Reklamace, vady a práva z vadného plnění

9.1 Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

9.2 V případě vady může Zákazník požadovat zejména:

  • bezplatné odstranění vady,

  • dodání nové věci bez vady (pokud je to přiměřené),

  • přiměřenou slevu z ceny,

  • nebo odstoupení od smlouvy (u závažné vady).

9.3 Reklamaci může Zákazník uplatnit e-mailem nebo písemně na kontakty uvedené v těchto VOP.

10. Záruka a odpovědnost

10.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti odpovídající popisu.

10.2 Pokud je na Webu nebo dokladu uvedena záruční doba, řídí se uplatnění vad také podmínkami této záruky.

11. Práva duševního vlastnictví

11.1 Obsah Webu, včetně fotografií, textů, loga a grafiky, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu Prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat či jinak užívat nad rámec osobní potřeby Zákazníka.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR)“, který je dostupný na Webu.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

13.1 Tyto VOP a smlouvy podle nich uzavřené se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

13.2 Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13.3 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce nebo využít on-line platformu pro řešení sporů EU (ODR).

14. Kontakty

14.1 Pro veškeré dotazy, reklamace nebo komunikaci ohledně Webu a objednávek můžete použít:

Trusip CZ s.r.o.
Záhřebská 562/41
120 00 Praha – Vinohrady
E-mail: trusipsro@gmail.com
Telefon: +420 608 616 936